Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente suivantes, sont applicables à tous les achats réalisés auprès de notre société par un consommateur, soit toute personne physique qui agit à des fins qui ne rentrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle. Ces conditions générales de vente font partie intégrante du contrat.

Veuillez prendre connaissance attentivement de ces conditions générales de vente avant de passer une commande. Nous vous recommandons également de lire nos conditions d’utilisation du site, notre Politique de confidentialité ainsi que notre Politique relative aux « cookies », et d'imprimer un exemplaire de ce document de manière à pouvoir vous y reporter ultérieurement.

Avant qu’une commande ou un achat par le consommateur ne puisse être finalisé par notre Société, le consommateur doit indiquer de façon claire, explicite et sans équivoque, qu’il a lu et approuvé les conditions générales de vente en cochant la case correspondante. Vous pouvez toujours consulter et télécharger ces conditions générales en format PDF.

En introduisant une commande, vous consentez à être lié par les conditions générales de vente et à les respecter. Ces conditions constituent une convention légale entre nous, qui peut seulement être modifiée sur base de notre consentement. Ces dispositions relatives à l'utilisation doivent être lues conjointement à toutes les autres conditions applicables ci-dessous, et à toute autre information fournie sur le site concernant le fonctionnement de notre site et les services disponibles.

Si des conditions particulières sont applicables, outre ces conditions générales de vente, ce qui précède s’applique également pour ces conditions particulières.

Identité

www.alldrinks.be (boutique en ligne) est la propriété de BRASSERIE VANDERLINDEN S.A enregistrée à la Banque Carrefour des entreprises sous le numéro 0402.110.926 , dont le siège social est établi Rameistraat 62 à 3090 Overijse (Belgique).

Il est possible que certaines de nos filiales contribuent ou gèrent ce website. Ces filiales appartiennent à des sociétés du même groupe ou à nos sociétés holdings.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter

par mail sur l’adresse suivant info@alldrinks.be
par courrier à l’adresse: BRASSERIE VANDERLINDEN S.A, Rameistraat 62 à 3090 Overijse (Belgique).

Description générale des produits et information

Notre boutique en ligne, www.alldrinks.be vend des boissons avec ou sans alcool, du thé, du café (grains, moulu et en capsule) , fournitures de bureau, produits sucrés et salés, produits d’entretien et d’hygiène, produits non-food et des snacks. www.alldrinks.be vend seulement en Belgique.

Toutes les propriétés mentionnées ci-dessus concernant les produits vendus satisfont aux dispositions de la Directive européenne (UE) n°1924/2006 relative aux allégations nutritionnelles et de santé, relatives aux denrées alimentaires.

Tous les produits proposés sur www.alldrinks.be sont assortis d’un texte descriptif précis et d’une photo. Les photographies sur le site essayent d’être aussi précises que possible pour présenter les produits proposés mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec les produits proposés.

Exceptionnellement, les producteurs peuvent changer leur emballage ou leur présentation sans que nous ayons eu le temps de faire une mise à jour du site. En cela, les images de nos produits sont non contractuelles.

Le consommateur avant d’introduire sa commande peut nous contacter par email pour être informé, d’une manière accessible et facile, produit par produit de toutes les notifications obligatoires relatives aux exigences en matière d’information sur les denrées alimentaires préemballées, (comme par exemple le nom, les ingrédients, les allergènes et la valeur nutritive), conformément à la Directive (EU) N°1169/2011 concernant l’information des consommateurs sur les denrées alimentaires.

Les mentions obligatoires ainsi que la durée de conservation sont aussi disponibles sur le produit livré.

Age légal

Les visiteurs de cette plateforme ne sont pas autorisés à commander s’ils ont moins de 18 ans.

Code de réduction

Certains codes de réduction s'applique uniquement pour la première commande d'une nouvelle souscription. Pour qu'une souscription soit considérée comme nouvelle, aucune autre souscription doit avoir :

- Une même adresse de livraison

- Un même numéro de téléphone

- Un même moyen de paiement

- Une même adresse email

BRASSERIE VANDERLINDEN S.A se réserve le droit d'annuler les commandes qui utilisent ces codes de réduction mais qui ne respectent pas les conditions expliquées ci-dessus.

La validité du coupon et son utilisation correcte sont laissées à l'appréciation de BRASSERIE VANDERLINDEN S.A quel que soit le canal de vente par lequel le client introduit ou utilise le code de réduction.

Dans l'hypothèse où le client ne peut pas utiliser le code de réduction, il ne pourra faire valoir aucun droit. Le client ne peut en aucun cas utiliser un code de réduction ultérieurement ou avec effet rétroactif (une fois la commande payée, le code de réduction ne peut plus être utilisé pour cet achat).

Lorsque des fautes apparaissent dans la manière dont l'avantage correspondant au code de réduction est octroyé ou calculé, parmi lesquelles des effets inattendus, imprévus et/ou non désirés par BRASSERIE VANDERLINDEN S.A, celle-ci se réserve le droit de suspendre l'effet de certains codes de réduction ou de supprimer totalement le code de réduction en question.

Procédé de la commande

Tarifs

Tous les prix indiqués sont à l’unité et libellés en euros, toutes taxes comprises. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment et ne comprennent pas, le cas échéant, les frais de livraison ou les frais de commande minimum ou les consignes qui sont facturés en supplément.

BRASSERIE VANDERLINDEN S.A se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix. Le produit sera facturé sur base du tarif en vigueur au moment de la commande et sous réserve de la disponibilité du produit.

Disponibilité

Nos produits sont proposés aussi longtemps qu’ils sont visibles sur notre webshop et jusqu’à épuisement des stocks. En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation de votre commande, vous en serez informés.

Votre commande et votre paiement seront le cas échéant automatiquement annulés. Si une offre est seulement valable pour une durée de validité limitée ou fait l’objet de conditions particulières, tout cela sera expressément indiqué dans l’offre sur le site de ventes en ligne.

Paiement

Toutes les ventes sont payées comptant au moment de la passation de la commande. Le paiement se réalise exclusivement par voie électronique sécurisée. Toutes les cartes de débit et de crédit belges sont acceptées (Visa, Mastercard, Bancontact, KBC/CBC & Belfius, …).

La convention sera parfaite et la commande sera exécutée dès que nous aurons reçu l’approbation de l’opérateur bancaire sur l’exécution de la transaction commandée et si le terminal des commandes confirme que la commande a été correctement introduite.

Si l’opérateur bancaire refuse la transaction de paiement, BRASSERIE VANDERLINDEN S.A ne pourra être tenue pour responsable pour le retard dans la livraison ou pour l’absence de livraison.

Les commandes sans un paiement valable au nom du titulaire de la carte bancaire ne seront pas acceptées ou ne seront pas exécutées.

La facture d’achat est adressée au client par voie électronique. Les conditions générales de vente vous seront également envoyées avec le mail confirmant votre commande.

A défaut de paiement au comptant ou à l’échéance convenue et indiquée, un taux d’intérêt de 1% par mois sera calculé sur le solde non acquitté et le client en sera redevable de plein droit et sans qu’une mise en demeure ne soit nécessaire. Chaque délai de paiement convenu est retiré dès qu’il y a des factures impayées dont la date d’échéance est dépassée.

Livraison

www.alldrinks.be livre uniquement en Belgique à l’adresse que le consommateur aura communiquée (domicile, lieu de travail…).

Pour chaque commande passée au plus tard avant 13h00, votre commande sera traitée pour qu’une livraison se fasse au mieux le lendemain ou le cas échéant le jour correspondant à votre tournée. Les commandes parvenues après 13h00 seront quant à elles reportées au jour de la tournée suivante.

BRASSERIE VANDERLINDEN S.A ne peut être tenue pour responsable d’un dommage quelconque pour livraison tardive ou absence de livraison par le transporteur qu’elle a désigné. Notre responsabilité est dans de pareils cas limitée à la valeur des articles que notre client indique ne pas avoir reçus.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter, dans un délai de 24 heures à dater du lendemain de la réception de votre commande chez vous ou chez le tiers que vous avez désigné. Cependant, les conditions de reprise sont les suivantes:

Vous devez nous informer de votre volonté de vous rétracter. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous communiquer clairement votre volonté de vous rétracter en renvoyant un mail à l’adresse : info@alldrinks.be
Cette information doit nous parvenir endéans le délai de 8 jours à dater du lendemain de la livraison et vous recevrez la confirmation par mail de la réception de votre rétractation.
Les articles que vous désirez nous retourner, doivent nous parvenir dans leur état « marchand » et dans leur suremballage fermé, avec notification de la rétractation via le formulaire de contact. Vous êtes responsable de toute perte, de tout ou partie, de la valeur des biens livrés, notamment suite à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques ou les qualités du produit.
L’acheteur prend à sa charge l’organisation sécurisée et le coût du renvoi des produits à, BRASSERIE VANDERLINDEN S.A Rue Rameistraat 62, à 3090 Overijse (Belgique).
Le remboursement s’effectuera endéans les 8 jours après réception de votre intention de rétractation. Nous nous réservons cependant le droit de réserver le remboursement au retour complet des marchandises et à la vérification de l’état dans lequel celles-ci nous sont restituées.
Dans ce contexte, nous devons indiquer que votre responsabilité sera engagée en cas de dépréciation des marchandises suite à sa manipulation. Dans cette éventualité BRASSERIE VANDERLINDEN S.A , se réserve le droit de tenir compte de cette diminution dans le cadre du remboursement faisant suite à la rétractation.
Le remboursement sera effectué par la même méthode que celle utilisée pour le paiement lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite sur un mode de paiement différent.

Pour information, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas:

aux produits confectionnés selon les spécifications du Consommateur ou nettement personnalisés;
aux produits qui peuvent rapidement gâter ou vieillir ou qui présentent une durée de conservation limitée.
aux produits scellés qui – pour des raisons sanitaires ou hygiéniques – ne peuvent être renvoyés lorsque leur emballage a été ouvert.

Garantie légale

Nous garantissons que les produits livrés sont conformes à leur description officielle ainsi qu’aux données reprises sur l’étiquette et qu’ils satisfont aux spécifications que l’on peut attendre de ces produits.

Nous proposons toujours les produits que nous pouvons acheter auprès des fabricants originels ou auprès de leurs grossistes. Tous les produits que nous proposons répondent aux exigences légales au moment de la commande.

En cas de doute sur l’authenticité des produits, vous trouverez plus d’informations et conseils sur le site www.cecbelgique.be/ . En cas de doutes de contrefaçon, vous pouvez introduire une plainte au point de contact prévu pour cela, https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/fr/bienvenue.

Vous, en tant que consommateur, bénéficiez également de la garantie légale inscrite au Code Civil sous les articles 1649 bis à 1649 octies en cas de défaut de conformité lors de la livraison et si ce défaut se manifeste dans un délai de 2 ans à dater de la livraison susmentionnée.

Si vous voulez faire appel à la garantie légale reprise ci-dessus, vous devez introduire votre demande dans un délai de deux mois à partir de l’apparition de ce défaut auprès de la BRASSERIE VANDERLINDEN S.A au moyen du formulaire de contact.

Si ce défaut se manifeste dans un délai de 6 mois après la livraison, il est réputé exister au moment de la livraison. Si ce défaut apparait après un délai de 6 mois après la livraison du produit, vous devrez rapporter la preuve que ce défaut existait bien au moment de la livraison.

Votre droit de réclamation se prescrit après une année à compter du jour où vous avez constaté ce défaut, sans que ce délai puisse prolonger la période de deux ans reprise ci-dessus.

Dans ces cas, vous avez en premier lieu droit soit à un remplacement du produit ou à sa réparation gratuite soit à une diminution du prix ou à la résolution de la convention si le remplacement se révèle impossible ou si sa réparation se révèle trop coûteuse. Dans tous les cas, la résolution de la convention n’est pas possible si le défaut se révèle mineur par rapport à ce qui a été convenu.

Force Majeure

En cas de force majeure (comme par exemple toute situation indépendante de notre volonté ou de notre contrôle qui empêche, en tout ou en partie, l’accomplissement de nos obligations) la BRASSERIE VANDERLINDEN S.A n’est pas tenue de respecter ses obligations. Dans ces cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations soit résoudre la convention.

Propriété Intellectuelle

Sauf indication contraire, nous sommes propriétaire ou détenteur d’une licence de tous les droits de propriété intellectuelle et du matériel de publicité sur les website et webshop. Ce matériel est protégé de façon mondiale par la législation sur les droits d’auteur. Tous ces droits sont réservés.

Nous sommes également propriétaire ou détenteur de licence pour toutes les marques commerciales et tout ce qui est associé à celles-ci comme les logo’s, les slogans qui apparaissent sur le website, sauf indication contraire.

Les copies papiers ou digitales réalisées, qu’elles soient imprimées ou téléchargées, ne pourront être modifiées et les images, photos, sons ou vidéo ne pourront être utilisées sans le texte de réserves qui y est associé.

Le téléchargement ou les copies ne signifient pas qu’un droit, un titre ou une participation à ce téléchargement ou au software vous soit transféré. Vous ne pouvez utiliser le matériel du website d’aucune autre manière ( en ce compris les reproductions, excepté celles qui sont décrites ci-dessus, les publications, changement et distribution) sans autorisation écrite.

Nos statuts (et ceux des éventuels contributeurs) comme les auteurs du contenu de notre site doivent toujours être reconnus.

Vous ne pouvez pas utiliser même une partie du contenu de notre website dans un but commercial sans avoir pour cela reçu notre accord ou une licence des distributeurs de licence.

Si par l’impression, les copies ou le téléchargement de n’importe quelle partie de notre website vous avez commis une infraction à ces conditions générales d’utilisation, votre droit d’utilisation de notre website vous sera immédiatement retiré et vous devrez selon notre choix nous restituer ou détruire ces copies de matériel.

Plaintes ou problèmes

Il est toujours possible de nous contacter sur les coordonnées de contact suivantes (par mail via info@alldrinks.be , ou par lettre à, BRASSERIE VANDERLINDEN S.A Rameistraat 62, à 3090 Overijse (Belgique). Nous traiterons votre message dans les plus brefs délais.

Mais vous avez également la possibilité d’émettre une plainte sur le site de la Commission Européenne (Online Dispute Resolution) en surfant sur http://ec.europa.eu/odr

Accessibilité aux conditions générales

Les conditions générales de ventes seront annexées au mail de confirmation de votre commande.

Attribution de juridiction

Tous conflits entre les parties à la présente convention ainsi que celles qui ont trait aux conditions générales de ventes relèvent exclusivement de la compétence des tribunaux de l’Entreprise du domicile du consommateur ou si celui-ci le choisit de la compétence des tribunaux de Bruxelles.

Annexe : Formulaire de rétractation

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de(s )bien(s) suivant(s) :

..........................................................................................................................................................................................................

- Commandé le ………………………………. (merci de compléter la date)

- Commande reçue le……………………………… (merci de compléter la date)

- Nom de la personne qui a commandé : ……………………………………………..

- Adresse communiquée lors de la commande : …………………………………………………………..…………………………………………………………………………………

- Date : …………………………………………………………

- Signature (uniquement si ce formulaire est remis en version papier) : ……………………………………………………………………

Traitement des données à caractère personnel

Dans le cadre de promotions éventuelles, BRASSERIE VANDERLINDEN S.A est amené à traiter des données personnelles. BRASSERIE VANDERLINDEN S.A s’engage à respecter la législation relative à la protection des données à caractère personnel, et en particulier le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes à l'égard du traitement des données personnelles.